Supabaji-র নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Supabaji এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে কাজ করে। supabaji.com ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লিখিত সমস্ত শর্তে স্বেচ্ছায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Supabaji একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের পরিষেবা বৈধ বয়স পূর্ণ করেছেন এবং যাদের এলাকায় অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ নয় এমন ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হলেও আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।
• Supabaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও একীভূতভাবে প্রযোজ্য।
• কোনো ধারায় দ্বিধা থাকলে Supabaji-র ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

Supabaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সত্য তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ ও ঠিকানা সঠিক হতে হবে।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট ও সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ প্রয়োজন হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

Supabaji-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবকদের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• যেসব দেশে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ সেসব দেশের নাগরিকরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

Supabaji-তে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে সহজে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়। নিচে পেমেন্ট সংক্রান্ত মূল নিয়মগুলো দেওয়া হলো।

• উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, উইথড্রয়াল সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত রাখা হবে।
• ডিপোজিট ফি নেই। উইথড্রয়াল ফি পদ্ধতিভেদে প্রযোজ্য হতে পারে।

Supabaji-তে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাওয়া যায়। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত গেম বা মার্কেটে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পরিবারে একাধিক সদস্য – এই ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পরে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

Supabaji-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করার সুযোগ আছে। প্রতিটি বেটিং মার্কেটের নির্দিষ্ট নিয়ম আছে।

• বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল করা সম্ভব নয়।
• যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হয় তাহলে নিয়মানুযায়ী বেট রিফান্ড বা পুনর্বিবেচনা করা হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে দেওয়া ভুল অডস বাতিল করার অধিকার Supabaji রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অনিয়মিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিলম্বের জন্য Supabaji দায়ী নয়।
• সর্বোচ্চ বেট লিমিট মার্কেট ও গেম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

Supabaji-র প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অবৈধ সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

Supabaji যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে ন্যায্য কারণ ছাড়া সক্রিয় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় না।

• ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ডরমেন্সি ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

Supabaji দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং যেন আনন্দের উৎস হয়, সমস্যার কারণ না হয় – এটা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজে থেকে বিরতি নেওয়া) ফিচার চালু করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

Supabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

কোনো বিষয়ে মতভেদ বা অভিযোগ থাকলে Supabaji সবসময় বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করে। আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ধাপে ধাপে নিচে দেওয়া হলো।

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. সমাধান না হলে ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে অভিযোগ এস্কেলেট করা হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আন্তর্জাতিক বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মাধ্যমে সমাধান করা যাবে।

• সমস্ত অভিযোগ ইমেইলে লিখিতভাবে জমা দেওয়া উচিত।
• অভিযোগের সাথে প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ যুক্ত করুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিনের মধ্যে অভিযোগ জমা দিতে হবে।

Supabaji যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ইমেইল করুন: support@supabaji.com